424000, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Советская, д.142 офис 4,5,6,7,11,13,14,15

ИНН 1215234113, ОГРН 1201200005060 e-mail: lotos.vozrozhdenia@yandex.ru

УТВЕРЖДЕНО

Генеральным директором ООО «Лотос Возрождения»

Кропотов М.С.

«17» апреля 2026 г.

ПОЛОЖЕНИЕ о Подарочных сертификатах и Абонементах

ООО «Лотос Возрождения»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и публичной офертой ООО «Лотос Возрождения» на оказание услуг массажа и спа (далее — «Оферта»).
1.2. Положение определяет порядок выпуска, реализации, использования, продления, возврата и обмена Подарочных сертификатов и Абонементов ООО «Лотос Возрождения» (далее — «Общество» или «Исполнитель»).
1.3. Приобретение Подарочного сертификата или Абонемента означает полное и безоговорочное согласие покупателя и выгодоприобретателя с условиями настоящего Положения и Оферты.
1.4. Термины, используемые в настоящем Положении, применяются в значениях, установленных Офертой, если иное не предусмотрено настоящим Положением.

2. ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ
2.1. Общие условия
2.1.1. Подарочный сертификат (далее — «Сертификат») — документ на материальном носителе или в электронной форме, подтверждающий право его предъявителя на получение услуг Исполнителя.
2.1.2. Подарочный сертификат является неименным документом, который может быть приобретён на конкретную услугу или на сумму; в последнем случае сумма не может превышать номинал 5 000 (пять тысяч) рублей.
2.1.3. Сертификат не является платёжным средством и не обменивается на наличные деньги, за исключением случаев возврата в порядке раздела 2.4 настоящего Положения.
2.1.4. Сертификат может быть свободно передан любому предъявителю без ограничений.
2.2. Срок действия
2.2.1. Срок действия Сертификата составляет 6 (шесть) месяцев с даты его приобретения. Дата приобретения фиксируется в базе данных Исполнителя и указывается на самом сертификате (при выпуске на материальном носителе).
2.2.2. По истечении срока действия Сертификат считается недействительным и не может быть использован для оплаты услуг.
2.2.3. По заявлению Клиента, поданному в период срока действия Сертификата, Исполнитель вправе:
а) продлить срок действия Сертификата;
б) заморозить срок действия Сертификата на период временной нетрудоспособности или иных уважительных обстоятельств, подтверждённых документально.
2.2.4. Суммарный период продления и (или) заморозки не может превышать 6 (шести) месяцев. Заявление подаётся по форме, установленной Исполнителем, в письменном или электронном виде.
2.2.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия и срок действия Сертификатов путём внесения изменений в Оферту и настоящее Положение. Изменения не распространяются на уже выданные Сертификаты в части согласованного при покупке срока действия.
2.3. Порядок использования
2.3.1. При предъявлении Сертификата Клиент обязан назвать его номер (код) администратору. По именному сертификату может потребоваться предъявление документа, удостоверяющего личность.
2.3.2. Если стоимость выбранной услуги превышает номинал Сертификата, Клиент доплачивает разницу.
2.3.3. Если стоимость выбранной услуги ниже номинала Сертификата, остаток сохраняется на балансе Сертификата и может быть использован в последующие визиты до истечения срока действия.
2.3.4. Утраченные Сертификаты и Абонементы восстановлению и возврату не подлежат. ООО «Лотос Возрождения» не несёт ответственности за их утрату или утерю Клиентом.
    2.4. Возврат Сертификата
2.4.1. Возврат денежных средств за неиспользованный или частично использованный Сертификат возможен исключительно в пределах срока его действия.
2.4.2. Для осуществления возврата Клиент обязан:
а) подать заявление о возврате по форме, установленной Исполнителем;
б) предъявить оригинал Сертификата (либо сообщить код электронного сертификата);
в) предъявить документ, удостоверяющий личность;
г) предъявить чек или иное подтверждение оплаты (при наличии).
2.4.3. Срок рассмотрения заявления о возврате составляет 5 (пять) рабочих дней с момента его получения Исполнителем. Срок фактического возврата денежных средств определяется банковскими организациями, обслуживающими стороны.
2.4.4. При частичном использовании Сертификата возврату подлежит остаток номинала.
2.4.5. По истечении срока действия Сертификат возврату и обмену не подлежит.
2.4.6. ООО «Лотос Возрождения» вправе отказать в возврате и (или) обмене Подарочного сертификата в случае возникновения обоснованных сомнений в его подлинности. Под сомнениями в подлинности понимаются, в том числе, следующие признаки: следы механического или химического воздействия, несоответствие защитных элементов оригинальному образцу, повреждения, препятствующие идентификации документа, а также иные обстоятельства, свидетельствующие о возможной фальсификации.
3. АБОНЕМЕНТЫ
3.1. Общие условия
3.1.1. Абонемент — документ (на материальном носителе или в электронной форме), дающий право его владельцу (выгодоприобретателю) на посещение определённого количества сеансов одного или нескольких видов услуг равной стоимости, либо на получение услуг на фиксированную сумму со скидкой.
3.1.2. Абонементы могут быть двух видов:
а) посещаемостный абонемент — фиксированное количество посещений одного или нескольких видов услуг равной стоимости;
б) суммовой абонемент — фиксированная сумма, размещённая на балансе абонемента, с предоставлением скидки относительно розничных цен.
3.1.3. Абонемент является именным и не подлежит передаче третьим лицам, если иное не предусмотрено условиями конкретного абонемента.
3.1.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия, стоимость и ассортимент абонементов путём внесения изменений в Оферту и настоящее Положение. Изменения не распространяются на уже приобретённые Абонементы.
3.2. Срок действия
3.2.1. Срок действия Абонемента составляет 1 (один) год с даты его приобретения.
3.2.2. По истечении срока действия неиспользованный остаток (количество посещений или денежный эквивалент) аннулируется. Аннулирование остатка не является нарушением прав потребителя, поскольку ограниченный срок действия является существенным условием Абонемента, с которым Клиент ознакомлен и согласен в момент его приобретения.
3.2.3. Срок действия Абонемента может быть продлён на 30 (тридцать) календарных дней при одновременном соблюдении следующих условий:
а) заявление на продление подано Клиентом не позднее чем за 1 (один) день до истечения срока действия Абонемента;
б) на балансе Абонемента имеется неиспользованный остаток.
3.2.4. Продление осуществляется однократно, если иное не согласовано с Исполнителем дополнительно.
3.3. Порядок использования
3.3.1. Для списания посещения или суммы с Абонемента Клиент обязан при каждом визите предъявить Абонемент администратору (назвать номер/код либо предъявить физический носитель).
3.3.2. Остаток баланса Абонемента может быть использован исключительно для оплаты видов услуг, предусмотренных конкретным Абонементом.
3.3.3. При отсутствии остатка на балансе Абонемент считается использованным. Дальнейшие услуги оплачиваются по действующему Прейскуранту.
3.4. Возврат и обмен Абонемента
3.4.1. Возврат и (или) обмен Абонемента допускается исключительно в пределах срока его действия.
3.4.2. В случае частичного использования Абонемента возврату или обмену подлежит остаток баланса (неиспользованные посещения или денежный эквивалент).
3.4.3. Для осуществления возврата или обмена Клиент обязан:
а) подать заявление по форме, установленной Исполнителем;
б) предъявить Абонемент (оригинал или код);
в) предъявить документ, удостоверяющий личность.
3.4.4. Срок рассмотрения заявления составляет 5 (пять) рабочих дней с момента его получения Исполнителем. Срок возврата денежных средств определяется банковскими организациями.
3.4.5. По истечении срока действия Абонемент обмену и возврату не подлежит.
3.4.6. ООО «Лотос Возрождения» вправе отказать в возврате и (или) обмене Абонемента в случае возникновения обоснованных сомнений в его подлинности. Под сомнениями в подлинности понимаются, в том числе, следующие признаки: следы механического или химического воздействия, несоответствие защитных элементов оригинальному образцу, повреждения, препятствующие идентификации документа, а также иные обстоятельства, свидетельствующие о возможной фальсификации.
4. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
4.1. Настоящее Положение вступает в силу с момента его утверждения Генеральным директором ООО «Лотос Возрождения» и действует до его отмены или замены новой редакцией.
4.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Положение. Изменения публикуются на официальном сайте Исполнителя и (или) на информационном стенде в помещении салона и вступают в силу с момента публикации, если иное не указано в тексте изменений.
4.3. По вопросам, не урегулированным настоящим Положением, применяются нормы Оферты и действующего законодательства Российской Федерации.
4.4. Настоящее Положение является публичным документом и размещается для ознакомления на официальном сайте Исполнителя и в помещении салона.
5. РЕКВИЗИТЫ