424000, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Советская, д.142 офис 4,5,6,7,11,13,14,15

ИНН 1215234113, ОГРН 1201200005060 e-mail: lotos.vozrozhdenia@yandex.ru

УТВЕРЖДЕНО

Генеральным директором ООО «Лотос Возрождения»

Кропотовым М.С.

«17» апреля 2026 г.

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА

Тайского СПА-салона «Лотос Возрождения»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила внутреннего распорядка (далее — «Правила») разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», санитарными нормами и правилами, а также публичной офертой ООО «Лотос Возрождения».
1.2. Правила обязательны для соблюдения всеми Клиентами тайского СПА-салона «Лотос Возрождения» (далее — «Салон»). Посещение Салона означает полное и безоговорочное согласие Клиента с настоящими Правилами.
1.3. Персонал Салона обязан ознакомить каждого нового Клиента с настоящими Правилами под подпись или посредством размещения их в общедоступном месте в помещении Салона.
1.4. ООО «Лотос Возрождения» вправе вносить изменения в настоящие Правила. Актуальная редакция Правил размещается в помещении Салона и на официальном сайте.

2. РЕЖИМ РАБОТЫ И ЗАПИСЬ

2.1. Салон работает в соответствии с расписанием, размещённым на официальном сайте и информационном стенде в помещении Салона.
2.2. Приём Клиентов осуществляется по предварительной записи. Запись производится по телефону, через официальный сайт, мессенджеры или иными способами, указанными Исполнителем.
2.3. Клиент обязан отменить или перенести запись не позднее чем за 12 (двенадцать) часов до назначенного времени. При нарушении данного условия или неявке без предупреждения ООО «Лотос Возрождения» вправе удержать стоимость соответствующего сеанса.
2.4. Опоздание Клиента более чем на 15 минут без предупреждения даёт Исполнителю право сократить продолжительность сеанса до оставшегося времени без перерасчёта стоимости.

3. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ САЛОНА

3.1. Вход в помещения Салона разрешён только в чистой сменной обуви или одноразовых тапочках, предоставляемых Салоном.
3.2. Клиент обязан до начала процедуры уведомить мастера о состоянии своего здоровья, наличии хронических заболеваний, аллергических реакций, противопоказаний к отдельным видам процедур. ООО «Лотос Возрождения» не несёт ответственности за последствия, возникшие вследствие сокрытия данной информации.
3.3. Клиентам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения, в обслуживании будет отказано.
3.4. На территории Салона запрещается:
а) курить (в том числе электронные сигареты и кальяны) в помещениях Салона;
б) употреблять алкогольные напитки, за исключением безалкогольных напитков, предоставляемых Салоном;
в) приносить и употреблять собственные продукты питания без согласования с администрацией;
г) находиться с домашними животными;
д) производить фото- и видеосъёмку персонала без их явного согласия;
е) использовать средства связи в режиме громкой связи в зонах отдыха.
3.5. Клиенты обязаны бережно относиться к имуществу Салона: оборудованию, мебели, инвентарю, текстилю и иным материальным ценностям.

4. ТРЕБОВАНИЯ К ПОВЕДЕНИЮ КЛИЕНТОВ

4.1. На территории Салона Клиенты обязаны вести себя корректно и уважительно по отношению к персоналу и другим Клиентам, соблюдать тишину и спокойную атмосферу, соответствующую формату спа-учреждения.
4.2. Неуважительное обращение с персоналом или другими Клиентами, нецензурные выражения, агрессивное, грубое или иное поведение, неподобающее для общественного места, являются основанием для немедленного прекращения обслуживания.
4.3. В случае проявления Клиентом поведения, описанного в п. 4.2 настоящих Правил, ООО «Лотос Возрождения» вправе:
а) незамедлительно прекратить оказание услуг в текущем визите без возврата стоимости уже оказанных или начатых услуг;
б) отказать данному Клиенту в обслуживании при последующих обращениях без объяснения причин.
4.4. Решение о временном или постоянном отказе в обслуживании принимается администратором или руководством Салона и не требует дополнительного обоснования.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРИЧИНЕНИЕ ВРЕДА ИМУЩЕСТВУ

5.1. Клиент несёт полную материальную ответственность за ущерб, причинённый имуществу ООО «Лотос Возрождения» вследствие умышленных действий, небрежности или нарушения настоящих Правил.
5.2. К имуществу Салона, на которое распространяется данное правило, относятся: оборудование для проведения процедур, мебель и предметы интерьера, текстиль (полотенца, халаты, простыни), посуда и аксессуары, инвентарь, электроника и иные материальные ценности.
5.3. При обнаружении факта порчи имущества администратор Салона составляет Акт о причинении ущерба с указанием: даты и времени, описания повреждения, предполагаемой стоимости ущерба.
5.4. Стоимость ущерба определяется исходя из рыночной стоимости восстановительного ремонта или замены повреждённого имущества на аналогичное.
5.5. Клиент обязан возместить причинённый ущерб в добровольном порядке в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента его фиксации. При отказе от добровольного возмещения ООО «Лотос Возрождения» вправе обратиться в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.6. Случайное незначительное загрязнение полотенец или простыней косметическими средствами не является основанием для предъявления имущественных требований.

6. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФРАКРАСНОЙ САУНОЙ

6.1. Инфракрасная сауна работает при температуре от +35°C до +60°C. Рекомендуемая продолжительность одного сеанса составляет 15–30 минут.
6.2. Перед посещением инфракрасной сауны Клиент обязан принять душ.
6.3. В кабине сауны необходимо использовать предоставленное Салоном полотенце — для подстилания под тело во избежание прямого контакта с деревянными поверхностями.
6.4. Противопоказания к посещению инфракрасной сауны:
а) острые инфекционные и воспалительные заболевания, повышенная температура тела;
б) онкологические заболевания;
в) заболевания сердечно-сосудистой системы в стадии декомпенсации;
г) беременность;
д) открытые раны, кожные заболевания в острой фазе;
е) состояние алкогольного или наркотического опьянения.
6.5. Клиент, имеющий сомнения в отсутствии противопоказаний, обязан проконсультироваться с врачом до посещения сауны. ООО «Лотос Возрождения» не несёт медицинской ответственности за последствия посещения сауны при наличии скрытых противопоказаний.
6.6. В кабине инфракрасной сауны запрещается:
а) плескать воду на нагревательные элементы;
б) использовать собственные ароматические масла или иные вещества без согласования с персоналом;
в) оставлять детей без присмотра взрослых;
г) употреблять алкоголь и пищу.
6.7. При возникновении дискомфорта, головокружения или иных неблагоприятных ощущений необходимо немедленно покинуть кабину и обратиться к персоналу.

7. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ КЕДРОВОЙ БОЧКОЙ

7.1. Кедровая паровая бочка — процедура с воздействием пара, обогащённого фитонцидами кедра, на тело Клиента при температуре от +40°C до +55°C.
7.2. Перед процедурой Клиент обязан принять душ и снять все металлические украшения.
7.3. Продолжительность сеанса устанавливается мастером индивидуально, как правило 15–20 минут, с учётом состояния здоровья Клиента и программы лечения.
7.4. Голова Клиента во время процедуры находится снаружи бочки. Клиент вправе прервать сеанс в любой момент, сообщив об этом мастеру.
7.5. Противопоказания к процедуре кедровой бочки аналогичны противопоказаниям инфракрасной сауны (п. 6.4 настоящих Правил), а также дополнительно включают:
а) варикозное расширение вен в стадии обострения;
б) тромбофлебит;
в) гипертонический криз или неконтролируемая гипертония.
7.6. В кедровой бочке запрещается самостоятельно регулировать параметры оборудования без разрешения мастера.
7.7. Клиент несёт ответственность за сохранность деревянных поверхностей кедровой бочки. Порча оборудования влечёт возмещение ущерба в соответствии с разделом 5 настоящих Правил.

8. ПРАВИЛА ПРОХОЖДЕНИЯ ПРОЦЕДУР С МОЛОЧНО-ТРАВЯНЫМИ ВАННАМИ

8.1. Молочно-травяная ванна — СПА-процедура, предполагающая погружение тела в ванну с тёплой водой, молоком и отварами лечебных трав.
8.2. Перед процедурой Клиент обязан принять душ для очищения кожи.
8.3. Клиент обязан уведомить мастера об аллергии на молочный белок, продукты пчеловодства (мёд, прополис), а также на любые растительные компоненты, которые могут входить в состав используемых трав.
8.4. Рекомендуемая температура воды составляет +37°C — +39°C. По запросу Клиента температура может быть скорректирована в пределах, безопасных для здоровья.
8.5. Рекомендуемая продолжительность процедуры — 20–40 минут. Превышение времени без согласования с мастером не рекомендуется.
8.6. Противопоказания к молочно-травяной ванне:
а) аллергия на компоненты состава (молочный белок, травяные экстракты);
б) острые кожные заболевания, открытые раны, экзема в стадии обострения;
в) онкологические заболевания;
г) беременность (без рекомендации врача);
д) лихорадочные состояния.
8.7. В ванне запрещается использовать собственную косметику или средства без согласования с мастером.
8.8. После процедуры Клиент принимает душ в специально отведённом месте.

9. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ДУШЕМ

9.1. Душ в Салоне предназначен для использования перед процедурами и после их завершения.
9.2. Клиент обязан:
а) принимать душ в специально отведённых кабинах;
б) соблюдать чистоту и порядок в душевой кабине: не оставлять мусор, не засорять сток;
в) использовать предоставленные Салоном средства гигиены; при желании использовать собственные средства — предварительно уведомить персонал;
г) сообщить персоналу о неисправностях сантехники или оборудования.
9.3. На полу душевой кабины обязательно использование нескользящих ковриков, предоставляемых Салоном.
9.4. ООО «Лотос Возрождения» не несёт ответственности за травмы, полученные вследствие несоблюдения мер безопасности и игнорирования предупреждений персонала.

10. ХРАНЕНИЕ ЛИЧНЫХ ВЕЩЕЙ

10.1. Для хранения личных вещей Клиента в период посещения Салона предоставляются запираемые шкафчики или специальные зоны хранения.
10.2. ООО «Лотос Возрождения» не несёт ответственности за утрату, повреждение или хищение личных вещей Клиента, оставленных вне предоставленных мест хранения.
10.3. Клиент обязан убрать свои вещи из шкафчика по окончании визита. Оставленные вещи хранятся администрацией в течение 7 (семи) календарных дней, после чего утилизируются или передаются на хранение в установленном порядке.

11. ПОСЕЩЕНИЕ С ДЕТЬМИ

11.1. Дети до 14 лет допускаются в Салон исключительно в сопровождении родителей или законных представителей.
11.2. Несовершеннолетние Клиенты до 18 лет допускаются к отдельным процедурам только с письменного согласия родителей или законных представителей.
11.3. Родители (законные представители) несут полную ответственность за поведение и безопасность детей на территории Салона.

12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

12.1. Посещая Салон, Клиент даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для записи, ведения учёта посещений и информирования о сервисах, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
12.2. ООО «Лотос Возрождения» обязуется соблюдать конфиденциальность сведений о здоровье и личных данных Клиента и не передавать их третьим лицам без согласия Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. По всем спорным ситуациям Клиент вправе обратиться к администратору Салона. В случае недостижения согласия — в ООО «Лотос Возрождения» в письменной форме.
13.2. Правила вступают в силу с момента их утверждения Генеральным директором ООО «Лотос Возрождения».
13.3. Администрация Салона оставляет за собой право отказать в обслуживании Клиентам, систематически нарушающим настоящие Правила.

14. РЕКВИЗИТЫ